...reali Discuterete con Vanguard di problemi chiave, con dati e diagrammi alla mano, e potrete mostrare applicazioni pratiche di quanto starete apprendendo... Impara:: Contact Center, Customer service, Call center...
...la formazione Diffondere la voce del cliente Coaching per risultati eccellenti Benefici di un coaching efficaceCreare il tempo per il coachingCoaching... Impara:: Customer care, Contact Center, Customer Experience...
...I partecipanti sapranno come muoversi tra le diverse metriche utilizzate nei contact center e apprenderanno come determinare, analizzare e comparare previsioni... Impara:: CRM (Customer Relationship Management), Standard e concetti di QA, Calcolo di fte...
