...call center Aspetti tecnologici (ACD, CTI,ICR,IVR) Costi di un call center Stima del carico di lavoro Parametri di qualità del servizio Monitoraggio...
...alle società private, ai liberi professionisti. All'interno di queste realtà, in genere viene individuata la figura professiona. Il corso è rivolto a un pubblico molto vasto...
...servizi Selezione e valutazione dei fornitori Definizione dei contratti: architetture e modalità Estensioni e varianti in corso d'opera Tipologie di servizi...
...desiderano intraprendere un cammino di approfondimento nell'ambito delle reti di telecomunicazione o a coloro che necessitano una panoramica del mondo dell'Information Chr(35)...