...non verbale e paraverbale. Il corretto modello di comunicazione. Pericoli da evitare durante il contatto diretto. Occasioni da sfruttare durante il contatto diretto...

...gestire e concludere una telefonata. Avere in pugno la situazione. La gestione delle obiezioni al telefono. La formula di presentazione. Cose che irritano il cliente...

...L’arte oratoria è antica quanto il mondo, ma ancora oggi, per la maggior parte delle persone risulta difficile e causa di ansia. Il 'parlar bene' è una prerogativa di pochi...

...sia ormai parte del lavoro quotidiano. Ed è al pertanto basilare sapersi rapportare con un pubblico così diverso in maniera funzionale e rispettosa delle differenze di genere...

...è indispensabile coniugare la capacità di creare un rapporto di empatia e fiducia con il cliente, con la capacità di ascolto per acquisire utili informazioni sulle sue esigenze...

...Obiettivo del corso: Conoscere ed applicare gli elementi di un servizio di qualità.. Rivolto a: Da consultare con il centro. Da consultare con il centro...